经营服装定制,除了面料、加工费等外,还有一个不可忽视的吞噬利润的环节是返修费。除了会增加时间成本外,还有返修的人工费用。更重要的是,会降低客户的信任度和满意度。
定制业做久了,你会发现:由于客户的期望不一样,对于同样效果的衣服,有的客户就会交口称赞,说下次还会过来。而有的客户就会挑出一堆毛病,说这也不好,那也不好。
由于经常面对这种容易造成“神经错乱”的案例,所以做得好的定制师傅们简直就是集设计师、工艺师、心理学家、谈判专家于一身的人,非常值得点赞。
今天想跟大家探讨一下产生返修的原因,看一下是哪些环节没做好会造成返修。
1 尺寸不满意
这是一个主要原因。此问题的产生症结在于尺寸加放不到位。由于量体师与客户交流不充分,导致没有准备领会客户的想法。或者量体师得到净尺寸后,加放失误,会造成衣服不合适。2 穿着效果不满意
比如西服后领窝有褶、袖子打绺、裤子臀部不平整、西服驳头鼓起、衬衫领子不服帖等等,不一而足。
3做工不满意
比如缝合线迹不平整,锁眼效果不好,衬衫缝合处有褶皱(在免烫面料尤其明显),面料辅料配合不好、导致衣服不平整等等。
4 做错了。。。
款式做错了,尺寸做错了,面料做错了,辅料用错了,等等。由于定制衣服是一个独一无二的过程,其中有一些客户个性化的细节,如果记录不到位,就会出问题。
大道至简,这些小问题在定做的时候多加注意,就会轻松减低返修率哦!
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