数字化业务对于时尚品牌和零售商越来越重要，尤其是在疫情冲击的2020年，实体门店被大量关闭，众多交易转移到线上，许多销售业务需要依靠线上才能实现，品牌和零售商如果缺少在数字化领域的投资和创新业务，毫无疑问将是非常致命的。

如今欧美再度爆发了疫情，对于形式严峻的零售行业来说是雪上加霜，许多时尚品牌和零售商更是纷纷加速了自身业务的数字化进程。时尚和生活方式品牌Ted Baker也在数字领域展开了非常积极的投资和创新。

根据外媒的报道，近日，英国时尚品牌Ted Baker与专注于虚拟购物消息应用领域的公司Hero联手，合作推出了一种新型的线上新型购物模式。这种购物模式依托于Hero与Ted Baker合作开发的应用程序Ask Ted Baker。

只要使用这款应用程序，那么顾客就可以与离他们近的Ted Baker零售店店员发起联系，以展开实时聊天，通过线上贡献的文本、照片和视频，Ted Baker的工作人员就可以远程对顾客提供线上购物指导，让顾客在线上购物也能体验到如同亲临实体店一般的购物服务体验。

这项应用程序目前在Ted Baker的电商网站上可以下载。但是目前该项服务功能没有全部覆盖，刚刚推出时也仅在美国的六家Ted Baker的零售店铺中实施。而Ted Baker目前在美国一共有28家商店。在近，该项线上购物服务成功在英国推行，已经有八家英国的零售店铺参与到该项计划当中。

新的线上购物功能服务，毫无疑问会加强顾客与Ted Baker品牌的联系，大大提升了顾客的线上购物体验。Ted Baker的首席客户官Jennifer Roebuck在一份声明中表示：“在疫情期间，我们的电子商务业务持续增长，后续也依然会增长，那么提升我们的客户线上购物体验就变得非常重要了。通过与Hero的合作，我们可以用有效的数字工具与客户保持联系，并将实体店的购物体验带到客户的家里。”

公开资料显示，Ted Baker是衬衫专家Ted Baker在1988年于英国伦敦创办的同名时尚品牌。Ted Baker的产品丰富多样，涵盖男装、女装、香氛、腕表、行李箱等众多品类，旗下的专营店也遍布世界各地。